Perguntas e Respostas
Bem-vindo às nossas Perguntas Frequentes!
Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos.
COMPREI UM LIVRO NA PRÉ-VENDA E AGORA?
Livro em fase de impressão, significa que ele será entregue entre 15 à 30 dias depois da compra. Isso significa que os dias úteis informados no frete, só começarão a contar na data indicada no ato da compra.
O QUE É UM LANÇAMENTO?
É um livro recém saído da Pré-venda e se encontra disponível no estoque da Quitanda com envio imediato após aprovação da compra.
PEDIDO PROCESSANDO, O QUE ISSO SIGNIFICA?
Significa que seu pedido/compra foi aprovado mas ainda não foi entregue para a transportadora.
PEDIDO CONCLUÍDO, O QUE SIGNIFICA ?
Seu pedido já foi preparado, embalado e entregue para a transportadora. Agora é com eles. Segura ansiedade e espera!
NOTA FISCAL
É a garantia de que sua compra foi efetuada e com ela você pode fazer a troca de seu produto caso apresente algum defeito. Nosso sistema geralmente emite sua nota 5 dias após a confirmação de compra, ou seja, é possível que você receba sua nota fiscal antes mesmo do livro chegar.
EM QUAIS ESTADOS VOCÊS ENTREGAM?
Entregamos em todo o Brasil e alguns livros no exterior ( para envios na Europa e EUA ver AQUI ).
CÓDIGO DE RASTREIO, O QUE É E ONDE ENCONTRAR?
Mecanismo através do qual, você é capaz de monitorar o paradeiro do seu livro. Ele será enviado no e-mail que você usou para o cadastro em nosso site.
MELHOR ENVIO O QUE É?
Nossa plataforma de envio, responsável pelo envios dos pedidos feitos em nosso site.
MEU LIVRO VEIO ERRADO OU COM DEFEITO E AGORA?
Em caso de recebimento de livro errado ou com defeito, envie um e-mail para contacto@editoraquitanda.com com as fotos do livro. Nossa equipe avaliará e entrará em contato para troca ou reembolso.
