Política de privacidade e Termos de Uso
Prezado usuário, não é permitida a utilização do conteúdo deste site para fins comerciais e/ou profissionais. Para obter autorização de uso, entre em contato com a nossa equipe no e-mail: mkt@editoraquitanda.com
Esta política de privacidade estabelece os termos e condições gerais aplicáveis à utilização dos serviços prestados pela Editora Quitanda (pessoa jurídica cadastrada sob o CNPJ nº 43.011.678/0001-82, cuja atividade consiste na Edição, comercialização de livros e produtos) bem como sobre o conteúdo disponibilizado neste site (portal) e seu uso. É muito importante que o usuário leia e compreenda estas regras.
Ao acessar este site o usuário automaticamente concorda com estes termos de uso e com nossa política de privacidade. Caso o usuário não concorde com estes termos, ou parte deles, não deve fazer uso deste website.
A política de privacidade da Editora Quitanda foi elaborada para reafirmar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que a empresa obtém de seus usuários e clientes, informando acerca do tratamento conferido aos dados capazes de identificar os usuários, coletados diretamente neste portal ou armazenados em base eletrônica por outros meios de coleta tais como consultas ao serviço de atendimento ao cliente ou cadastros preenchidos em meio físico.
1. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo portal
Uma das principais diretrizes da Editora Quitanda é o respeito pelo indivíduo. Desta forma, o portal tem o compromisso de manter suas informações pessoais (como nome, email, telefones, documentos pessoais etc.) sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as somente para:
a) realização de entrega e cobrança dos produtos e serviços adquiridos no portal, bem como identificação do respectivo destinatário;
b) obtenção de estatísticas genéricas para identificação do perfil de clientes no intuito de planejar campanhas e promoções direcionadas;
c) manutenção de dados e ações de relacionamento com clientes de modo a promover a melhoria contínua do serviço prestado pelo portal; e
d) resolução de eventuais questões legais relacionadas ao portal.
As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o portal possibilitar ao cliente uma forma de efetuar suas compras.
O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados fornecidos ao portal, assumindo a responsabilidade caso os mesmos não estejam corretos, bem como se compromete a mantê-los atualizados. O portal não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão de informações e dados fornecidos.
O cadastro de usuário no portal da Editora Quitanda, para efeitos de recebimento de nossos comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias e/ou editoriais, poderá ser feito por qualquer pessoa. Todos os usuários terão sua privacidade, dados e identidade respeitados e preservados.
2. Solicitação de informações pessoais
São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) se cadastram no portal;
b) interagem com as diversas ferramentas existentes no portal, fornecendo informações voluntariamente;
c) efetuam o pagamento de seu pedido na loja eletrônica; e
d) entram em contato com o portal pelo canal “fale conosco”.
Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste portal, cabendo à Editora Quitanda o armazenamento.
3. Obtenção das informações navegacionais (cookies )
O portal também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades provenientes do navegador, incluindo o endereço ip e a página acessada, através de cookies.
Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente.
4. Utilização das informações
Sem prejuízo das demais disposições desta política, o usuário declara ter ciência e concordar que o portal pode utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
b) informar a respeito de novos lançamentos, eventos, promoções etc;
c) manter atualizados os cadastros do usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, sms ou outros meios de comunicação;
d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no portal;
e) elaborar estatísticas gerais;
f) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários; e
g) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar alertas de parceiros.
5. Da proteção e privacidade dos dados
A Editora Quitanda tomará todas as medidas possíveis para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para este fim e procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Editora Quitanda se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no portal, em sua base de dados e demais falhas relacionadas para as quais não contribuir.
6. Envio de informativos e mensagens publicitárias
A Editora Quitanda poderá enviar informativos e mensagens publicitárias a usuários cadastrados no portal, ou a clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja e-mail, mala direta, sms, mms etc.
Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviados por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio por parte do portal. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para a realização dessa execução.
O descadastramento é feito através do e-mail do usuário, portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber comunicados ou mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.
7. Links externos
O portal poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de sua responsabilidade. Recomenda-se que, ao serem redirecionados para esses sites, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.
8. modificações de nossa política de privacidade
A Editora Quitanda reserva-se o direito de alterar sua Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento. Toda alteração será devidamente informada nesta página.
Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da Política de Privacidade vigente na data e, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este portal.
9. Lei aplicável e jurisdição
A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do portal se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.
10. Dúvidas
Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossa Política de Privacidade envie uma mensagem por meio do e-mail: contacto@editoraquitanda.com
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
1. Prazos de entrega
Durante o processo de Compra, o site informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nosso local de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. A entrega é terceirizada, através de empresas de logística e Correios
2. Valor do frete
O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no
momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso local de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.
3. Condições da entrega
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida. Todos os clientes recebem um código de rastreio para que
possam acompanhar suas entregas. Caso o produto retorne para nós (por motivo de
“destinatário ausente” ou semelhante) uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio.
2 lembretes bem importantes:
1. Prazo de postagem:
É o tempo que a gente precisa pra produzir, embalar e despachar seu pedido.
Produtos comprados na pré-venda possuem prazo de produção e postagem diferenciados. Conta o que é informado no momento da compra.
2. Prazo de entrega:
Esse é o prazo para os Correios entregarem a encomenda depois que a gente postar! A estimativa dos Correios é informada na hora que você seleciona o frete. Assim que ele tiver pronto e for postado nos Correios você vai receber um novo e-mail com o código de rastreio, ok?
